توصيل مجاني لجميع الطلبات   |    فقط أفضل الماركات الأوروبية والأمريكية

الاستبدال \ الاسترجاع

جعل الاستبدال \ الاسترجاع أمر سهل!

جعلنا الاستبدال او الاسترجاع أمر سهل. فقط تأكد من أن تطلب منا رمز ترخيص المرتجعات (RAC) الخاص بك في غضون سبعة أيام من استلام طلبك.

كيفية الاسترجاع

- أرسل إلينا عبر البريد الإلكتروني طلب رمز تفويض المرتجعات (RAC) خلال 7 أيام من استلام طلبك على info@boutiquedelola.com

-سيرد فريق Lola برقم مرجعي ‘RAC’ وبعد ذلك سيكون لديك 14 يومًا من استلام الطلب لإعادة البضائع بالبريد إلى مستودعنا في لندن.

-، ونحن سوف نعلمك عن طريق البريد الإلكتروني بمجرد استلام مرتجعك ومعالجته.


سياسه الارجاع

- يجب أن تعاد العناصر الجديدة ، غير مستخدمة ، ومع جميع علامات الملابس المصممة لا تزال مرفقة. قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة أو التي تم تغييرها وقد يتم إرسالها مرة أخرى إلى العميل. نحن لا نقبل أي عنصر مع أي إشارة إلى أنه تم استخدامه. في مثل هذه الحالات ، سيتم إرجاع العنصر إلى المشتري.

- يتم التحكم في جميع البنود والتحقق من وجود أي أخطاء قبل إرسالها إلى العملاء. إذا تلقيت عنصرًا غير بحالة ممتازة ، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

- توخى الحذر عند محاولة ارتداء الملابس لتقليل مخاطر ظهور علامات المكياج.

- عند توفرها ، يجب تضمين الأحزمة وأي عبوات مصممة مثل بطاقات الأصالة وأكياس الغبار والعلامات الجلدية مع اعادتها.

- يجب دائمًا تجريب الملابس الداخلية وملابس السباحة وقيعان البكيني.

- لضمان حماية مرتجعك بشكل كافٍ أثناء النقل ، نطلب منك إرسال أغراضك إلينا في العبوة الأصلية المقدمة مع طلبك.

- يرجى إرسال جميع العناصر التي ترغب في العودة من طلب في نفس الشحنة لضمان معالجة عودتك في أسرع وقت ممكن.

- يمكن إرجاع العناصر لاستردادها (باستثناء عناصر البيع القابلة للاسترداد في رصيد المتجر. لا يمكن إرجاع علب الهدايا والمعجنات والجوارب).

- يجب أن تطلب رمز تفويض المرتجعات (RAC) في غضون سبعة أيام من استلام البضائع الخاصة بك. بعد استلام رقم RAC ، ستحتاج إلى إرجاع البضائع في غضون 14 يومًا من استلام الطلب.

- يجب أن تحتوي جميع العناصر التي تم إرجاعها على رمز ترخيص إرجاع (RAC). قد يتم إرجاع المرتجعات مجهولة الهوية إلى المرسل.

- اذا اخترت استخدام خدمة البريد السريع الخاصة بك لإجراء العودة ، لا يمكن لفريق Lola تحمل المسؤولية عن هذا البند وسوف تغطي تكلفة العائد. لحمايتك ، نوصيك بإعادة الطرد باستخدام خدمة توصيل تؤمن لك قيمة البضاعة.


التبديل

يمكننا استبدال العناصر بحجم مختلف ، استنادًا إلى توفر المخزون (هذا لا يشمل الهبات). ما عليك سوى تحديد الحجم الجديد الذي تحتاجه ، في وقت طلب رمز مرجع RAC الخاص بك. الشحن للخارج مجاني على السلع البديلة ، ولكن يرجى ملاحظة أن هذه خدمة مجانية ، ولا تمتد إلينا لاسترداد تكاليف التسليم للخارج الأولية وتكاليف التسليم المرتجعة للبند الأصلي.

البضائع المعيبة

يتم تصنيف البضائع على أنها معيبة في حالة استلامها للتلف ، أو عند حدوث خطأ تصنيع في غضون أسبوعين من الشراء. يرجى ملاحظة أن العناصر التالفة نتيجة البلى لا تعتبر معيبة. إذا كنت ترغب في استبدال العنصر الخاص بك ، فيرجى العلم أنه لا يمكننا استبداله إلا لنفس المنتج بنفس الحجم ، رهنا بالتوافر. سوف تتلقى كامل المبلغ إذا كان العنصر لا يمكن استبداله.

للعناصر المعيبة خارج سياسة الاسترجاع الخاصة بنا ، يرجى الاتصال info@boutiquedelola.com


عودة الهدايا

إذا تلقيت عنصرًا كهدية ، فيمكنك استبداله للحصول على رصيد متجر. يتم خصم المبلغ من عملية الشراء القادمة وسيظل صالحًا لمدة عام واحد. يرجى العلم أنك قد تحتاج إلى دفع أي فرق في التكاليف والشحن الإضافية والضرائب ورسوم الاستيراد. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@boutiquedelola.com لترتيب عودة عنصر الهدايا. يرجى ملاحظة أن هدايا الشركات سوف تحتاج إلى إرجاعها من قبل المشتري الأصلي وفي غضون سبعة أيام عمل من تاريخ الاستلام الأولي.


تلقي استرداد

سيتم إيداع المبلغ المسترد في طريقة الدفع الأصلية للمبلغ المدفوع وسيستبعد تكاليف الشحن (باستثناء سلع البيع التي سيتم ردها في رصيد المتجر)

إذا تم إرسال طلبك إلى وجهة خارج المملكة المتحدة ، فلن يتمكن فريق Lola من استرداد الرسوم الجمركية وضرائب المبيعات. ومع ذلك ، قد تتمكن من استردادها عن طريق الاتصال بمكتب الجمارك المحلية مباشرةً.


تمثيل اللون والتحجيم

نحن نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان منتجاتنا التي تظهر على Lola Team بأقصى دقة ممكنة. ومع ذلك ، تختلف شاشات الكمبيوتر حتى لا نضمن أن تكون شاشة جهاز العرض الخاصة بك بأي لون دقيقة تمامًا.


إلغاء الطلبات

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك فاتصل بناعلى الفور. إذا تم إلغاء الطلب قبل المعالجة ، فلن يتم شحن المنتج وسيتم رد الأموال في صورة رصيد متجر. ومع ذلك ، إذا حدث الإلغاء بعد معالجة الطلب ، فلن يكون الإلغاء ممكنًا ويجب عليك طلب إرجاع أو تبادل.